Основные ошибки ведения Instagram

1. Закрытый аккаунт

Надежный способ провалить продвижение бизнеса в instagram – закрыть аккаунт настройкой приватности.

Поймите меня правильно – в личном аккаунте вы вправе выбирать показывать фотографии всему миру или только лично одобренным людям, но в аккаунте компании иконки приватности быть не должно.

Почему?

Контент скрыт – человек не видит на что он подписывается.

Людям придется ждать, пока вы одобрите подписку. За это время они забудут зачем приходили в этот профиль.

Еще раз: иконка закрытого аккаунта – не то, что привлечет потенциальных клиентов. Это неэффективная верхушка воронки продаж.

2. Однообразный контент

Нет ничего зазорного в том, чтобы иногда разместить фото с наложенным на него текстом, селфи, закат или чашку кофе, если это вписывается в вашу контент-стратегию. Не наполняйте профиль контентом только одного типа. Это скучно.

Используйте максимально возможное количество типов контента: развлекательный, информационный, обучающий, продающий. Делайте разнообразные фотографии. Развлекайте, интригуйте, увлекайте.

3. Слишком частый постинг

Нет ничего зазорного, в том, чтобы постить несколько раз в день. Но если посты от одного аккаунта начинают идти в ленте один за одним, это раздражает. Такие посты пролистывают или отписываются.

Провели фотосессию? Сделали 30 кадров, каждым из которых хочется поделиться? Отлично! Приберегите их на те дни, когда у вам нечего публиковать. Поверьте мне, энтузиазм пройдет и такие дни наступят. Раньше, чем вы ожидаете.

Ограничьте себя двумя — тремя публикациями в день.

4. Не отвечаете на комментарии

Вы должны отвечать на все комментарии, по крайней мере поначалу. Даже на те, что очевидно оставлены роботами. Покажите, что вам важно мнение вашей аудитории. Общайтесь! За этим вы пришли в instagram.

Упоминайте собеседника при помощи @+ник, чтобы он получил уведомление. Отвечайте осмысленно. Вовлекайте собеседников в диалог!

5. Не используете хештеги

Игнорируя #хештеги вы теряете работающий канал привлечения фоловеров.

Популярно мнение, что пост с большим количеством хештегов выглядит спамным. Но (проверьте!) ваши конкуренты делают это! И инстаграмеры ищут товары при помощи хештегов. Неужели вы упустите такой простой шанс сделать фото заметнее?

После публикации фото с хештегом, пользователи часто смотрят, что недавно постили с этим тегом другие — из естественного любопытства.

Используйте все популярные хештеги из вашей тематики. Ставьте и те, которыми пользуется ваша целевая аудитория. Придумайте один-три брендированных хештега.

Составьте списки из 10-15 хештегов в заметках на телефоне и вставляйте подходящий список в конец каждого поста.

6. Не ставите геометки

Если у вас местный бизнес – магазин, кафе или детский клуб, собственный геотег — мастхев. Зарегестрировать можно, создав страницу «местной компании» на facebook. Разместите на стене баннер с призывом выкладывать фото с геотегом, тогда о заведении узнают и фоловеры ваших посетителей.

Ставьте соответствующий геотег, публикуя фотографии из мест, в которые посещает ваша ЦА. Это быстро и просто и может привлечь новую аудиторию — пользуйтесь. А указывать место, которое не относится к фото (например, многочисленные отметки роддомов на студийных фото новорожденных в аккаунтах фотографов) не стоит – воспринимается как спам.

7. Неправильно оформлен профиль

В описании профиля укажите: кто вы, где расположен бизнес, чем занимаетесь и как с вами связаться. Это как «Отче наш». Это удивительно, но в instagram тысячи привлекательных коммерческих профилей, в описании которых не указан город!

Желательно уместить в описание еще ответ на вопрос: почему заказывать нужно именно у вас. И информацию о доставке. Но — не в ущерб указанию города и контактам!

Обязательно укажите ссылку на сайт, блог или промостраницу, если они у вас есть. Подойдет и страница Вконтакте. Убедитесь, что сайт оптимизирован для мобильных устройств.

8. У вас нет аватарки

В социальных сетях, как в жизни – первое, на что обращают внимание при встрече — «одежка». Значок пустого юзерпика отобразится в уведомлениях пользователей с которыми вы общаетесь и рядом с каждым вашим комментарием.

Выбирайте для аватарки яркое фото, отражающее суть бизнеса.

9. Вы не контактируете с вашей ЦА

Просто публиковать интересный контент в своем профиле — неподходящая стратегия для instagram. Чтобы вас заметили, контактируйте с другими пользователями: подписывайтесь, лайкайте фото и вступайте с ними в диалог.

Ищите представителей вашей целевой аудитории в instaram и старайтесь с ними подружиться. Ведь за этим вы туда и пришли!

10. у вас слишком много подписок

В идеале, аккаунтов на которые вы подписаны должно всегда быть меньше чем фоловеров. Подписываясь на представителей вашей ЦА не забывайте иногда отписываться. Важны не числа, а соотношение.

На такие аккаунты не хочется подписываться:

11. Вы не придерживаетесь единого стиля

Бизнес-аккаунт в инстаграм нуждается в продуманной стратегии. План должен включать: какие фото вы будете публиковать и когда, какие фильтры использовать, как фотографии гармонируют друг с другом, каким текстом они сопровождаются.

Если ваш аккаунт не выглядит как, есть над чем работать.

12. Контент ориентирован только на продажи

Если вы продаете товар или услугу, вам нужно об этом писать. Иногда. Публиковать фотографии товара, описывать конкурентные преимущества и условия доставки. Еще раз: иногда. Посвящайте товарам не более 20% постов. Иначе ваш instagram будет выглядеть так:

13. Вы не сотрудничаете с другими инстаграмерами

Сколько бы у вас ни было фоловеров, есть инстаграмеры, у которых тусуется какая-то часть ваших будущих покупателей. Отказываясь от SFS, взаимопиара, оплаченных рекламных постов и совместных флешмобов и гивэвеев вы теряете возможных подписчиков, а значит и прибыль.

Исправление распространенных ошибок позволит найти в instagram первых клиентов.