Как Фейсбук решает, что может понравится пользователю?

Фейсбук постоянно смотрит на то, как вы взаимодействуете с контентом:

— как часто вы взаимодействуете с публикациями определенного друга, страницы или известной личности (например, актера, певца), то есть, если вы часто общаетесь, скажем, с Машей, то Фейсбук расценивает Машу, как интересного для вас человека, и будет выше толкать Машины публикации в вашем фиде, так как вы проявляете к ней больше интереса, чем, скажем, к Паше. То же самое относится и к страницам.

— количество лайков, репостов и комментариев у публикации со стороны всех пользователей и со стороны ваших друзей. Чем больше активности на определенной публикации, тем больше ее ценность и, соответственно, тем больше шансов, что эта публикация окажется в вашем фиде, особенно если ваши друзья проявили интерес к этой публикации. Подобное притягивает подобное, поэтому, если вы публикуете качественный и интересный контент, который нравится людям, то он будет набирать все больше и больше лайков, так как из-за этих же лайков он [контент] появляется в лентах новостей все большего числа пользователей.

— как часто вы взаимодействуете с определенным видом контента (обычный статус, ссылка, фото, видео и т. д.). Фейсбук обращает внимание и на то, каким публикациям вы отдаете предпочтение, лайкая их, комментируя, и толкает подобные публикации выше в вашей ленте новостей.

Совет: Вот почему следует публиковать разнотипный контент, а не концентрироваться только на изображениях, как это делают многие и сильно ошибаются. Публикуя однотипные публикации, например фото, вы упускаете тех поклонников, кто, например, больше взаимодействует с простыми ссылками или статусами, так как фото будут попадать намного реже в фид этих людей.

— как часто пользователи хотят скрыть ваши публикации (не важно личные или публикации страницы) или того хуже, пожаловаться на них, как на спам. Этот элемент алгоритма был добавлен менее года назад, призывая страницы публиковать контент лучшего качества. Раньше негативные отзывы просто не учитывались, а теперь оказывают достаточно Изменение алгоритма оказывает большое влияние на то, появятся — или точнее сказать не появятся — ли ваши новости в лентах пользователей.

Давайте теперь разберемся с двумя составляющими обновленного алгоритма

Story Bumping

Story Bumping — это самое значительное изменение в алгоритме показа постов. Этот фактор «выталкивает» публикации, которые вы пропустили, в начало новостной ленты.

Для чего это нужно? По данным самого Фейсбук, при посещении соцсети пользователем со средним количеством контактов, около 1500 публикаций имеют шанс быть высвеченными. Согласитесь, это очень большое число и, скорее всего, пользователь увидит только малую часть от этой цифры. Теперь, благодаря последнему изменению алгоритма, пользователь cможет увидеть не только новые публикации, но и более ранние посты, которые он еще не видел. То есть, если вы пропустили какие-либо публикации во время вашего последнего визита в силу того, что они устарели и вы просто недоскроллили до них, то теперь у этих публикаций есть шанс попасть в вашу ленту, если другие пользователи проявляют активность в их отношении.

Как видно на изображении ниже, пост, размещенный ранее и «ушедший в историю», получает второй шанс и помещается в начале новостной ленты благодаря механизму Story Bumping.

Фейсбук протестировал это нововведение на 7000 пользователях и установил, что Story Bumping увеличил активность пользователей (количество лайков, комментариев и перепостов) на 5% в отношении публикаций друзей. Но самое главное, для нас маркетологов, что взаимодействие пользователей с постами страниц увеличилось на 8%.

Более того, если раньше пользователи читали только 57% постов, появляющихся в их ленте, оставляя 43% незамеченными, то теперь благодаря новому алгоритму, доля прочитанных постов увеличилась аж до 70%.

Таким образом, эти данные означают, что обновление играет в пользу владельцев страниц, так как даже «старые» публикации могут вновь появится в лентах новостей пользователей, которые их еще не видели. Замечу, что данное нововведение отражается только на органических постах и никак не влияет на платные публикации.

Last Actor

Механизм Last Actor отслеживает последние 50 действий пользователя и использует его предпочтения для составления новостной ленты. Какая информация собирается? Какие посты и страницы нравятся пользователю, предпочитает ли он текстовые или визуальные публикации, какие публикации он видеть не хочет и так далее.

Например, вам уж очень нравятся фотографии милых животных, публикуемых страницей Animalia и вы ставите «лайк» на несколько фоток. В дальнейшем, Фейсбук будет чаще показывать вам публикации этой страницы, так как теперь знает, какого рода контент вам интересен. То же самое относится и к друзьям. Например, вы чаще комментируете статусы какого-то человека. Для Фейсбук это означает, что этот человек вам близок и интересен, поэтому последующие посты вашего друга будут появляться в ленте чаще, чем статусы людей с кем вы общаетесь меньше. Таким образом, с механизмом Last Actor, Фейсбук дает больше свободы пользователям в выборе контента, который они хотят видеть в своих лентах новостей.

По результатам исследования, проведенного Фейсбук, этот механизм оказывает намного меньше влияния на активность пользователей, чем «вытолкнутые» публикации.

Ну вот с алгоритмами мы и разобрались, но что же все это значит для маркетологов? Нужно ли что-то менять в вашей стратегии? Ларс Бэкстрем, лицо ответственное за алгоритм Фейсбук, считает, что последние обновления в алгоритме не должны повлиять на стратегию менеджеров страниц. Главной целью smm-специалистов остается создание качественных, интересных и релевантных публикаций, которые привлекут внимание пользователей и которыми им захочется делится и обсуждать.