​Как найти целевую аудиторию в ВКонтакте?

Многие слышали такое понятие, как целевая аудитория.

Еще больше тех, кто хочет, чтобы в их группе была исключительно эта самая целевая аудитория.

Давайте разберемся, что же это такое — целевая аудитория, и для чего так важно «знать в лицо» своих целевых посетителей.

Целевая аудитория группы — это подписчики, которые заинтересованы в получении информации, товаров или услуг, представленных в группе. Эти люди точно знают какую информацию, товар или услугу они желают приобрести. Именно на таких посетителей должно быть сфокусировано содержание группы.

Составляем портрет целевого посетителя.

В зависимости от того, какая тематическая направленность Вашей группы, какие именно материалы и информацию Вы готовы предложить подписчикам, можно спрогнозировать «портрет» представителей целевой аудитории.

Для того, чтобы максимально точно выявить целевую аудиторию рассмотрим следующие пункты:

• Базовые критерии
• Интересы
• Платежеспособность
• Задачи и Проблемы

И так, начнем по порядку:

Базовые критерии

В данный пункт входят ответы, на следующие вопросы:

• Пол
• Возраст
• География

Интересы

Подробное изучение целевой аудитории и выявление интересов позволит вам стать на одну ступень со своей аудиторией.

Как выявить? Сделать это можно по:

• Ключевым словам в поиске социальных сетей

Выбирайте самые распространенные слова в вашем бизнесе и вводите их в поиск, после чего социальная сеть выдает вам список людей, которые когда либо упоминали их.

• Сообщества

Найдите для себя целевые сообщества и выявите, что больше нравится вашей аудитории, что они лайкают и комментируют, на каких постах наибольшая активность. Выявив для себя сообщества с вашей Ц.А. – вы так же можете подбрать площадку для будующей рекламы, т.к. в ближайшем времени вам потребуется качественный трафик, который вы сможете получить с выбранных вами площадок разместив в них свою рекламу.

Платежеспособность

Вы должны учитывать социальный статус своей аудитории, является ли она платежеспособной, если выбрать например: студентов до 18 лет, а вы продаете или оказаваете дорогие услуги, то скорей всего эта аудитория не сможет себе этого позволить, а значит будет не платежеспособной. Будьте внимательней при выявлении Ц.А.

Задачи и Проблемы

Какие задачи/проблемы хочет решить ваша аудитория?

Смоделируйте ситуацию, привяжите это к своему продукту!

Ответьте себе на вопрос: «Какие проблемы/задачи человека поможет решить ваш продукт, услуга?», и все прояснится.

Несколько советов:

• Старайтесь более четко/глубже обозначить/выделить свою аудиторию, от этого зависит ваш результат.
• Найдите в своем товаре или услуге ту изюминку, которая решает проблему/задачу человека.
• Налаживайте контакт и общайтесь со своей аудиторией, проводите опросы в группе, отвечайте на вопросы и т.д
• Постоянно изучайте свою аудиторию, не останавливайтесь на достигнутом.
• Будьте в курсе всего нового, — это позволит оставаться всегда на волне со своей аудиторией.
• Если выявить свою целевую аудиторию, все таки не получается, попробуйте ответить на более широко развернутые вопросы по определению ЦА.

Посмотреть вопросы по определению ЦА

Основная задача составления портрета своего целевого посетителя – выявить его ключевые потребности! Это даст Вам возможность качественно направлять свои усилия в правильном направлении.

Потребительское поведение

Вы должны понять, почему клиент должен купить Ваши товары и услуги и как принимает решения.

• Зачем клиент покупает ваш продукт? Какую измеримую проблему он хочет решить?

Вспомните, какие факторы влияют на клиента при покупке вашего товара/услуги . Как правило, положительное решение в вашу сторону принимается лишь тогда, когда ценность продукта в несколько раз выше, чем его цена. Опишите несколько уникальных выгод, за которые клиент будет готов работать именно с вами.

• Почему эта ситуация возникает?

Почему у клиента возникла данная проблема? Систематически ли она повторяется, или же ваш сервис сможет решить ее раз и навсегда?

• Что клиент делает, чтоб решить проблему? Что он пробовал? Что сработало, а что нет?

Возможно, до знакомства с вашей компанией у клиента уже был опыт работы с конкурентами? Изучите рынок: что предлагают конкуренты и за какую цену. Эта информация поможет вам при работе с возражениями в стиле "У вас очень дорого, у конкурентов дешевле".

• По каким критериям клиент принимает решение о покупке?

Что для него важно - цена, качество, гарантии, известность марки, совет друзей, скорость и удобство покупки?

• За что клиент не готов платить?

Очень часто в погоне за клиенториентированностью мы навешиваем на продукт дополнительную ценность, дополнительные функции, за которые клиент, как правило, не готов платить. Так, например, одна сеть отелей поняла, что есть категория туристов, которая приезжает в страну, чтоб ее посмотреть, и большую часть времени они проводят вне отеля. Они стали продавать номера с кроватью, тумбочкой и светильником. И если отдыхающим было нужно что-то еще - телевизор, холодильник и так далее - они могли взять это напрокат за дополнительную плату. Так отель добился минимальной цены за номер, за счет сокращения всех издержек.

• Что останавливает вашего клиента от покупки?

Когда клиент убедился, что ценность вашего продукта в несколько десятков (а может и сотен) раз выше, чем его цена. Когда он уже достал деньги, чтобы оплатить товар - сможет ли его что-либо остановить? Возможно, ему нужно спец.обслуживание после покупки, отдельный менеджер для сопровождения проекта. Может для него важна возможность оплатить по безналичному расчету, или дружелюбное: "Ждем Вас снова!". Над чем нужно поработать в вашей компании, чтобы удовлетворить все потребности клиента?

• Что он говорит и что на самом деле чувствует (о чем не говорит)?

Представьте себя на месте клиента? Если бы вы сами у себя покупали товар. На что вы обратили бы внимание? Какие мелочи в обслуживании определили бы ваше возвращение в эту компанию за дополнительными покупками? Какое ощущение у вас возникает после совершенной сделки: выгодное приобретение или сомнительная инвестиция? Какие эмоции вашего клиента дадут вам ответ на этот вопрос?

• Кто его окружает?

Кто влияет на решение клиента о покупке? Поможет ли ваш товар/услуга вашему клиенту выделиться среди его окружения? Какие качества важны в профессиональной среде клиента? Что он считает преимуществом перед конкурентами, а какие недостатки необходимо срочно устранить => сможет ли ваша компания устранить их?

Контент как метод общения с целевой аудиторией

Основой любой групы является контент (наполнение).

Чаще всего в роли контента выступает текст + изображение. С помощью текста Вы можете донести до своей целевой аудитории любую информацию. Важно, чтобы эта информация помогала решать Вашим посетителям проблемы, отвечала на их вопросы, давала им конкретные выгоды.

Аудитория, которая будет читать Ваши статьи, имеет проблему, а чаще всего, несколько проблем. Ваша задача помочь этим людям решить как минимум одну из них. Если Вам это удастся, люди Вам будут благодарны, они просто Вас будут обожать. Это значит, что они к Вам обратятся еще не один раз и порекомендуют Вас другим.

Вот это и будет Ваша самая лучшая целевая аудитория!

Целевая группа

это термин, используемый в маркетинге и рекламе для обозначения группы людей, объединенная общими признаками, целями или задачами.

Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторам (например, женщины от 35 до 45 лет). Главное свойство целевой аудитории с точки зрения рекламы — то, что именно эти люди с большей вероятностью купят продукт. Поэтому именно на эту группу лиц направлено рекламное сообщение и рекламные мероприятия. То есть ЦА — это основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения.

Еще одной характеристикой целевой группы может служить число человек, выраженное в тысячах или в процентах от выборки (общего количества), видевших рекламу или маркетинговую информацию хотя бы один раз.

При проведении социологических опросов также может быть определена и сформирована целевая группа или аудитория.